如果您还记得安全问题,您可以点击「我的-账户与安全-忘记资金密码」正确回答安全问题之后即可重新设置安全密码。
如果您已经忘记当时设置的安全问题答案,您可以点击「我的-设置-账户与安全-忘记资金密码」(需要升级至最新专业版),再在页面下方点击「安全问题的答案已忘记?重置安全密码及安全问题」,在身份校验界面,按照要求上传照片并点击「提交审核」,客服会在一个工作日内完成审核,并通过短信或者邮件形式告知审核结果。
注:
1、如果您在忘记安全问题答案的情况下申请重置安全密码,为了保障账户资产安全需要先完成KYC认证,否则无法进入下一步操作界面。
2、提交资料:一手持认证证件,一手持白纸拍摄照片上传,白纸上需书写申请日期和申请办理“重置资金密码”。